Preguntas frecuentes

Zahara 360 grados es tu mejor amigo en Zahara de los Atunes. Es tu centro de reunión y tu distribuidor de actividades y entretenimiento. Hacemos lo que necesites y además te invitamos al café. Es una web especializada en Zahara de los Atunes, que pone a tu disposición todo lo que necesitas para tu estancia: apartamentos, experiencias, establecimientos, servicios extra, descuentos…

Es sencillo y podrás hacerlo en pocos clics. Entra en www.zahara360.com, filtra a donde quieres ir, cuanto quieres pagar, y que características debe tener y elige tu apartamento.

Solo tendrás que pulsar en contacto con el propietario, llamar o chatear. El resto del proceso, lo harás con él.

Cada propietario decide el coste de su vivienda que es el que aparecerá en la web.  Zahara 360, no cobra gastos de gestión al inquilino. Tampoco al propietario por cada reserva. Solo una suscripción anual a este último.

Cada vez que un inquilino realiza una reserva recibirá un correo electrónico con toda la información.

Ademas, cada vez que un inquilino reserva un apartamento se genera una ficha en su perfil de la plataforma en el apartado “Mis Reservas”

Dentro de esa ficha podrás ver el importe de la reserva, lo que queda pendiente de pagar a la la entrada, los gastos de gestión, los impuestos y la cantidad que has pagado y que quedará por abonar  a la entrada.

Estas condiciones son marcadas por los propietarios y ajenas a Zahara 360º. El proceso de cancelación y devolución será llevado a cabo por el propietario, en lo que haya pactado con el cliente. Zahara 360 solo ha sido el escaparate de contacto entre el propietario y tú en tu alquiler.

Desde Zahara 360 podrás pagar tu anuncio de tu apartamento y experiencias a través de nuestra pasarela de pago.

Cumplimos escrupulosamente con todas las normas y reglamentos internacionales en materia de Ecommerce, y hacemos uso de plataformas y marketplace tales como Stripe o Paycomet.

Todos los pagos por nuestra pasarela son pagos seguros y revisados siempre por las normas de operativa bancaria en materia de Ecommerce.

Cada vez que te creas un usuario, tendrás que aceptar estas condiciones al igual que las de LOPD y de de Aviso Legal.

Puedes consultar las Condiciones Generales de Contratación para Clientes aquí.

Muy sencillo. Entra en www.zahara360.com y regístrate como propietario. Debes elrgir un plan de suscripción, y en pocos pasos tendrás cargado tu apartamento.

Antes de cargar el apartamento necesitaremos que valides tu email.

Una vez que lo tengas, someteremos el apartamento a revisión de calidad, información y veracidad de propiedad y dirección, así como para asegurarnos de que está perfectamente optimizado para que recibas el mayor número de visitas posibles.

En cuanto confirmemos que el apartamento está bien descrito, está localizado donde se ubica y es propiedad del usuario, procedemos a publicarlo si se han aceptado las condiciones de contratación para proveedores.

Si contamos con tu colaboración, el proceso puede tratarse de minutos.

 

Tu mejor presentación es tu vivienda. Los inquilinos navegarán por nuestra web y se decidirán por una casa u otra. Si es la tuya y no tienen dudas, te llamaran por teléfono, te escribirán por email,  abrirán un hilo en el chat interno de Zahara 360º. Estas son las tres maneras en las que le inquilino podrá entrar en contacto contigo.

Cuando el inquilino haya elegido que es tu apartamento el que quiere alquilar. te llamará, escribirá o entrará en contacto en el chat.

Sí. Con Zahara 360 puedes destacar una vivienda en las opciones de la misma, generando que tu vivienda este siempre la primera y sea la más visual para los inquilinos. Ganarás muchas solicitudes destacándola.

Recuerda que destacar la vivienda tiene un coste mínimo anual.

Este coste de destacarla, incluye que pueda ser promocionada e las RRSS de Zahara 360º para una mayor visibilidad de tu apartamento.

Desde tu usuario podrás modificar, poner en privado y eliminar tus apartamentos cuando lo consideres oportuno. Te agradeceremos mucho que si decides salir, antes, nos explicas cual es la causa, para seguir mejorando.

Si eres multi propietario podrás incluir todos tus apartamentos en la web eligiendo cualquiera de los planes a tu disposición, según el numero de viviendas que quieras colgar. Los límites se marcan según los planes. 

En cada uno de los apartamentos aparecerá el porcentaje de reserva que el propietario ha elegido que se debe pagar.

Cada propietario establece uno de estos tres criterios para el pago de la reserva:

1- Reserva por el 30%: el resto del alquiler se pagará al propietario a la entrega de llaves.

2- Reserva por el 50%: el resto del alquiler se pagará al propietario a la entrega de llaves.

3- Reserva del 100%: La reserva será por el total del precio del apartamento y se pagará íntegramente en la web de Zahara 360º.

*Todos los pagos que se realizan en Zahara 360º son mediante tarjeta de crédito, y están reglados y acordes a la ultima legislación referente a Ecommerce, usando pasarelas de pago seguras como Stripe o Paycomet.

Las reservas se harán mediante tarjeta de crédito a través de nuestra pasarela de pago Stripe y/o Marketplace del Banco Sabadell Pay Comet. El resto del pago de la vivienda será el propietario de acuerdo con el inquilino el que establezca como se realizará el pago y cuando, siendo normalmente en el momento de la entrada en la vivienda.

Cada vez que un inquilino realiza una reserva, el propietario recibirá un correo electrónico con toda la información.

Ademas, cada vez que un inquilino reserva tu apartamento se genera una ficha en tu perfil de propietario de la plataforma en el apartado “Reservas”

Dentro de esa ficha podrás ver el importe de la reserva, lo que quedaría por abonar a la entrada, los fees, los impuestos y la cantidad final que te será liquidada.

Cuando un inquilino hace una reserva realiza directamente el pago de la misma vía tarjeta de crédito.

Esta reserva, por normativa internacional de Ecommerce y normativa propia de las compañias internacionales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, etc..), es depositada en una cuenta bancaria propiedad en este caso del Banco Sabadell, en la cual quedará retenida por si se diera el caso de cancelaciones o anulaciones por parte del propietario o el inquilino, siempre respetando las políticas de cancelación de cada propietario.

Para cumplir con la normativa y verificar que todo se ha realizado correctamente, cumpliendo con las normas de calidad y alquiler de Zahara 360º y el RD de Ecommerce, la reserva se liquidará automáticamente en la cuenta que el propietario ha incluido en su perfil, al día siguiente de la entrada de los inquilinos en la vivienda reservada.  

Esta cantidad liquidad se corresponderá al porcentaje de reserva marcado, minorada en el fee de la plataforma al propietario y en el IVA del 21% correspondiente solo a ese fee.

Cada vez que te creas un usuario, tendrás que aceptar estas condiciones al igual que las de LOPD y de de Aviso Legal.

Puedes consultar las Condiciones Generales de Contratación para Proveedores aquí.

Hemos seleccionado para ti una multitud de actividades, clases, espectáculos, viajes y cosas interesantes en Zahara de los Atunes y su entorno, que harán tu viaje mucho más completo y apasionante.

Para reservar una experiencia puedes hacerlo en apenas dos clics. Selecciona la experiencia que quieras y llama al proveedor, escríbele un mail o chatea con el en nuestro chat interno. Es sencillo.

En función de la experiencia, pagarás solo un porcentaje de la misma como reserva (entre el 10% y el 30%) o para reservas deberás pagar el 100% de la misma.

El precio de la reserva se te indicara en el formulario de pago previamente a que realices ninguna operación.

El propietario de las viviendas y el proveedor de las experiencias, aunque en su anuncio debe poner dirección, debe indicarte donde debes acudir y cuando.

En www.zahara360.com ponemos a tu disposición una serie de servicios extra tanto si eres cliente como propietario: limpieza, entrega de llaves, fisioterapia, peluquería, paseo de perros, cuidado de niños, etc… Consúltalos en nuestro apartado www.zahara360.com/serviciosextra

Para contratar los servicios extra debes completar el formulario que encontraras en www.zahara360.com/serviciosextra y decirnos que es lo que necesitas, cuando y cuanto tiempo. Te enviaremos presupuesto sin compromiso, junto con un acceso para el pago del mismo. Recordamos que los servicios extra, en su mayoría y por no entorpecer la claridad de nuestras planificaciones y calendarios, deben ser pagados por anticipado al 100%.

Debes consultar las Condiciones de Contratación para Clientes aquí. No habrá devoluciones en caso de anulación no justificada por causa del cliente, y en ningún caso, devolución sin penalización.

  • Alquileres: Zahara360 te emitirá una factura por los gastos de del plan contratado con el IVA desglosado. 
  • Servicios extra: Zahara 360 te emitirá una factura por el total de los servicios realizados.

Es fácil! Si eres cualquier tipo de establecimiento y estas en Zahara de los Atunes, escríbenos a experiencias@zahara360.com y entraremos en contacto contigo en pocos días.

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